Rendicontazione sociale e commitment organizzativo

Il commitment organizzativo è un attegiamento dei lavoratori nei confronti della loro impresa, nello specifico nei suoi valori di riferimento. Vi è commitment organizzativo quando il personale si identifica nei valori dell’azienda. Questo tema è legato a vari aspetti della vita aziendale: alla motivazione all’apprendimento, al miglioramento del clima, all’efficienza dei processi.

Molti ritengono che sia principalmente compito del management incentivare tale condizione diffusa. Nella mia esperienza di consulente per la redazione del bilancio sociale nel non profit ho spesso riscontrato legami tra commitment e processi di accountability ben strutturati. A causa di situazioni a volte contradditorie, inoltre, ho avuto modo di analizzare il fenomeno da due prospettive diverse.

Quando il bilancio sociale è redatto coinvolgendo attivamente gli stakeholder interni ed esterni, e l’intero processo è supportato da un intelligente ruolo del management in fase di coordinamento e motivazione, è quasi sempre possibile notare un tangibile miglioramento del commitment organizzativo (per quanto sia difficile misurare il fenomeno). Al contrario, bilanci sociali imposti dall’alto, pensati e scritti senza alcun coinvolgimento del personale, sono vissuti all’interno con indifferenza (a volte con fastidio) e non hanno nessun impatto sul commitment.